Resi e Sostituzioni

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Return Process

• 1.
  Invia la Richiesta

  Accedi al tuo account eCharme o contatta il nostro servizio clienti via email indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.

• 2.
  Prepara il Pacco

  Inserisci i prodotti accuratamente imballati nella scatola originale, assicurandoti che siano ben protetti per evitare danni durante il trasporto.

• 3.
  Spedisci il Reso

  Applica l'etichetta di spedizione fornita o spedisci il pacco tramite il corriere di tua scelta all'indirizzo del nostro magazzino centrale.

• 4.
  Ricevi il Rimborso

  Una volta ricevuto e verificato lo stato dei prodotti, emetteremo il rimborso completo sul tuo metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.